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電商興起與疫情蔓延雙面夾攻，五分埔起家的服飾品牌力拼數位轉型

經營服飾業已經有15年的賴先生，起初由五分埔的實體店面起家，經營了兩間店鋪，一間專門做批發「批發」衣物客人的生意，過往的五分埔商圈可說是年輕族群們的購物天堂，以價格實惠與多元化的選擇為優勢，看準年輕世代的消費商機，賴先生於2006創立了風靡兩岸三地的美系平價服飾品牌CRAZYBOMB，此店鋪便以零售為主，主打美系街頭與可愛繽紛兩大特色，推出後備受學生族群的喜愛，並於全台各地大量展店，但因流行元素變化快速，加上「哈日」、「哈韓」風潮興起，年輕世代的穿衣風格大幅改變，賴先生忍痛將曾經紅極一時的CRAZYBOMB品牌結束營業，並重新打造符合新世代的流行潮流的休閒服飾品牌HORMES，主打男女都適合的平價休閒服飾，以簡約的設計加上舒適的剪裁為主，經典不敗的輕運動風設計，非常得Z世代消費族群的歡心。

但隨著消費習慣的改變與網路購物平台的興起，在網路上便能更輕易的進行比價與瀏覽服飾，再加上疫情肆虐全球經濟，不僅逛街的客人急遽減少，做為銷售主力客群的「批發客」也無法進入實體店面挑選與下單，對於商家營運的衝擊之大，賴先生面對主力客源迅速流失的困境，決定重拾過去沒有積極經營的蝦皮賣場，投入更多心力與資源，在疫情之下力拼品牌的數位轉型。

龐大流量背後是激烈的削價競爭，投放蝦皮廣告讓新客增加帶動業績成長

HORMES的賴老闆回憶起加入蝦皮賣場的時間，「應該是2016年開始經營蝦皮賣場的，但一開始也沒有投注精力在經營，畢竟客源還是以實體店面的客人為主，所以電商賣場主要是用來銷庫存用的。」

「因為蝦皮雖然流量很大，但削價競爭還是蠻激烈的，所以一開始加入時真的沒有很喜歡，但疫情對於實體店面的衝擊真的很大，店面完全沒客人，勢必要開始經營電商，也自己開始學著投放廣告，漸漸做出一點成績也開始懂得如何掌握平台流量後，就把主力全放在蝦皮賣場上，現在從電商來的新客人甚至比批客和店鋪客人還多！」

賴先生利用蝦皮廣告，除了為商品創造大量的曝光，也為HORMES韓國官方商城的賣場注入許多新客的能量。快時尚的消費習慣之下，服飾業面臨激烈的競爭比價，賴先生深刻了解提高業績的關鍵就是藉由更廣泛的曝光導入更多新客源，而蝦皮廣告不論是商品搜尋廣告或是關聯廣告，對於提高商品的曝光都有很顯著的成長。

9成行銷預算全投蝦皮廣告，廣告效果如催化劑，立竿見影轉換率有感提升

創業經驗豐富的賴老闆，深知投資適當的行銷預算才能拉起快速消費品的營業額成長，嘗試過眾多數位廣告後，決定將9成的行銷預算全部投入蝦皮廣告中，原因無他只因為轉換率提升真的非常有感！

「經營零售服飾業，投放廣告真的很重要，因為要有曝光才會有客源，而蝦皮廣告真的是許多我們嘗試的數位廣告中最有效的，不論是轉換率、投報率都有提升，最重要的是新客人也有持續變多，業績也有大幅度的成長」

賴老闆說投放廣告就像是催化劑，讓消費者多看見幾次，下單轉換的機率就增加一些，畢竟服飾業客單價稍低，對於衝動型購物的買家最需要廣告的催化，而且一投放業績真的就有成長，看的到廣告費花去哪裡也有明顯的回報，自然會一直持續用下去！

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客人推薦使用蝦皮廣告代操服務，省時有效能更專心投入經營策略

在接觸蝦皮廣告官方認證代操商－靈智廣告之前，賴老闆也曾因為不想給代操商賺手續費的想法，而決定自己投放蝦皮廣告長達一年的時間，除了使用蝦皮大學與蝦皮官網上的自學資源之外，也定期收看蝦皮廣告的直播精進投放技能，儘管廣告確實有帶來成效，但隨著訂單量增加，能夠隨時盯盤調整廣告的時間也逐漸減少，對於自己投放蝦皮廣告這段期間，賴老闆笑著表示：

「自己投放蝦皮廣告到後期，都覺得廣告燒的錢跟帶來的訂單不成正比，剛好那時有批發的客人跟我說蝦皮廣告代操服務不錯，說我可去試試看，我實際使用代操服務後，廣告成效真的也比我自己操作來的好，業績呀、新客數量都有提升，就決定繼續用下去！後來才發現，很多我的批發客人他們也都用蝦皮廣告代操哈哈哈哈！」

對比起過去自行投放蝦皮廣告，使用蝦皮廣告代操服務讓賣家與企業主有更多的時間與心力投注在公司的經營與行銷策略，省去需要盯盤調整廣告的時間，不僅讓廣告成本降低了，廣告的曝光與轉換成效也有顯著的提升，這也是為什麼賴老闆與許多的服飾業賣家都愛用蝦皮廣告代操的原因！

精準選品的廣告策略與滾動出價調整，提高賣場ROAS(廣告績效)至565%並減少萬元廣告成本

對於競爭激烈的服飾業賣場，蝦皮廣告官方認證代操－靈智廣告為HORMES賣場擬定的廣告策略，首要的廣告目標以提升賣場的整體投資報酬率為主。透過挑選賣場主打的熱銷商品之外，也將預算集中投放至高轉單的商品，同步調整關鍵字廣告的設定，讓商品名稱、關鍵字搜尋等，盡量貼合商品名稱與消費者的搜尋思維模式，最後配合滾動式的出價調整，讓廣告投資的每一分錢都可以創造更多的營收。

經過兩個月的廣告體質調整與優化，整體賣場的ROAS(廣告績效)提高至565%，相較廣告優化前提升了41%的成長，商品的整體曝光數、點擊率與營業額也有顯著提升，在整體廣告數據都提升的同時，廣告成本也藉由更精準的投放與即時的出價調整，省下萬元的廣告費，每筆訂單的轉換成本也大幅降低17%，對於利毛利率較低的快時尚產業來說，壓低廣告成本也是放大獲利的核心策略之一。

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