賣家分享

家電通路商面對數位轉型的挑戰，打造選品電商主動出擊

從家電百貨批發大盤商起家的【勝秝生活百貨】，開業至今已達25個年頭，販售品牌包含大家源、SONGEN松井、SANSUI山水、伊瑪、毛寶、永用牌、花仙子等精選大廠牌，但隨著消費習慣的改變，零售的家電通路商也面臨了數位轉型的挑戰，面對廠商叫貨量逐年遞減，消費者逐漸轉往線上購物的趨勢之下，勝秝生活百貨的林總經理決定正面迎戰，於2017年改變經營策略，從原先被動出貨的批發商角色跳脫，轉戰經營選物型品牌電商，主動出擊直接面對消費者，不只要把實體通路數位化，更要把勝秝生活百貨的品牌力做出來！

消費者購買行位數位化，打造電商通路與品牌轉型勢在必行

根據google整理的2021年企業數位轉型關鍵報告中指出，自2017年起全球由「數位化」邁入「數位轉型」的時代，從消費者的行為更加數位化，我們能隨時隨地的透過手機上網、消費到購買的歷程更加複雜化、更傾向於能與品牌直接溝通的渠道進行購物。在2021年Google智慧消費關鍵報告中也指出，目前台灣有近8成的消費者手機內有下載品牌或電商經營的App，電商的活躍用戶總數也持續成長中，打造完善的線上購物體驗成為每個實體通路商家必須面臨的課題。

在2017年便看見網購的商機的林總經理，在品牌轉型初期以大量嘗試的方式來快速測試市場反應，上架過各種電商通路後，最終決定專心經營蝦皮賣場，而蝦皮賣場在眾多通路中勝出的關鍵，林總經理這麼說：

「就是每種通路都上架看看呀，看看哪一個成效比較好，後來發現蝦皮的單量最多，成效最好，自然就把資源都集中放在蝦皮上」。

蝦皮賣場龐大的流量，以及相對其他電商平台更簡易好操作的後台設定，林總經理逐步將【勝秝生活百貨】的線上通路建構完成，蝦皮賣場帶來的訂單逐漸超越了原先通路商的叫貨量，出色的營收表現讓林總經理決定將所有的行銷資源，集中火力導流蝦皮賣場，創造更大的曝光。

面對激烈的削價競爭，滾動式的定價策略與做出品牌差異化是關鍵

面對競爭激烈的小家電市場，永遠都會有更便宜的產品上架，勝秝生活百貨的林總經理面對削價競爭的威脅，開創一套獨門的定價哲學

「我真的就是每天都在＂盯盤＂，看看同類型商品的競爭者的價格在哪裡，每天都滾動調整。而且真的不是越便宜越好，要把定價落在消費者覺得可信賴又覺得很划算的價格，他們才會放心購買。」

除了在定價上即時調整之外，林總經理也深知在小家電的市場中，做出品牌差異化才是得到訂單的關鍵，在近幾年積極地調整賣場的視覺與文案

「儘管都是賣同一種商品，消費者其實考慮的就是價格跟品質，在圖片跟文案呈現上花多一點心思，更有質感，就更容易被消費者記住，也比別人有更高的機會轉單，商品先調整好，再投放廣告就會更有效」

把產品力發揮到極致的視覺文案，加上符合消費者需求的合理定價，最後結合蝦皮站內廣告導流新客源進入賣場中，為商品創造更多曝光，帶來更多轉換，這就是【勝秝生活百貨】在品牌轉型的同時也能兼顧銷量與營收的經營法則！

快速出貨策略搭配蝦皮站內廣告投放，營收成長30倍、粉絲數衝破數千人

勝秝生活百貨主打現貨供應、天天快速出貨的策略，加上平易近人且高CP值的訂價策略，在年輕族群眾多的蝦皮賣場上獲得非常好的成績，整體訂單量、轉換率也超越其他電商通路

蝦皮廣告亮眼的成效，也讓林總經理決心將9成的行銷預算全部投資在蝦皮站內廣告上，放大商品的曝光與點擊率，廣告營收更是成長的30倍，ROAS成長近400%，雙11與雙12的訂單與營收對比大促前達到倍數成長，不只新客數量提升，賣場的粉絲人數也在短時間增加好幾千人

對於希望進行品牌轉型的【勝秝生活百貨】來說，蝦皮廣告也是關鍵推手之一，不僅提升了品牌知名度，銷量更是創下新高！

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把廣告交給專業處理更有效率，蝦皮廣告代操服務一用就上癮

在電商經營上很有想法的林總經理，在瞬息萬變的市場裡每天都要緊盯競爭者的動態調整策略，面對時間有限又希望能擴大營收、增品商品與賣場曝光度的情況下，曾經自己操作過蝦皮廣告，儲值了1000元之後卻因為不熟悉廣告投放的技巧，廣告金快速燒完卻看不見廣告成效，剛好在此時因緣際會接觸到蝦皮廣告代操服務的資訊，決定嘗試廣告代操服務，與快點行銷做蝦皮廣告代操的配合。對於過去自行操作蝦皮廣告的經驗，林總經理這麼說：

「因為我一開始真的都亂投，就沒時間又怕把錢都丟到海裡，使用代操之後真的跟我自己投廣告的成效差很多，尤其是在大促期間的訂單量跟營業額的成長都很有感，而且代操商快點行銷還會幫我們注意庫存，是非常可靠的合作夥伴，蝦皮廣告這代操服務真的會用上癮，因為真的有效，所以我絕對會再持續使用下去哈哈哈，因為廣告停了也很麻煩嘛～」

將廣告專業交給蝦皮廣告代操團隊後，林總經理也有更多的時間思考未來品牌賣場整體的經營策略，商品也能更精準地推送到消費者的面前，不論對於消費者、品牌商來說都是雙贏的局面！

廣告投放策略：精準選品與持續優化，突破淡旺季限制，搭配大促節慶衝高ROAS

蝦皮廣告的官方代操商-快點行銷，針對【勝秝生活百貨】的賣場擬定了客製化的廣告策略，快點行銷表示，由於【勝秝生活百貨】賣場販售眾多知名品牌商品，在廣告策略部分以精準投品下手，挑選具競爭力、價格相對優勢的商品，讓【勝秝生活百貨】能在搜尋結果頁面海量商品及通路商中脫穎而出，並以ROAS（投資產出比）最佳化為廣告目標。

針對淡旺季分明的家電品類，除了延續廣告選品策略外，也在大促與節慶等需求旺季調整預算配比，投放特定期間需求量較大的熱銷品如燒烤盤、電暖器等。而在市場較淡時則以優化點擊率的策略讓廣告品質分數提升，維持整體ROA表現及賣場流量，在大促旺季前將廣告商品培養至穩定健康狀態，使商品能穩定曝光，確保賣場在大促期間獲得最佳收益與業績。

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