如何使用蝦皮廣告

※請注意：蝦皮廣告一經付款購買即完成訂單，且不適用消保法及鑑賞期退款規定，自2023/12/18起並取消購買廣告額度24小時內全額退費服務，請您務必確認後再行購買

※自2024/05/02起 調整退款及轉移手續費率及規範，請您務必確認後再行購買

※自2024/06/03起 關閉銀行轉帳之廣告金付款方式

※自2024/6/20起 調整帳號凍結及移轉退款規範，請您務必確認後再行購買

購買付款方式

蝦皮廣告額度目前可以使用兩種付款方式進行購買

1. 蝦皮錢包
2. 信用卡(跨境賣家為國際信用卡) → 建議使用

廣告額度退款規範

當您購買廣告額度時，您亦同意以下退費規範：

※請注意，蝦皮廣告一經付款購買即完成訂單，且不適用消保法及鑑賞期退款規定，自2023/12/18起並取消購買廣告額度24小時內全額退費服務，請您務必確認後再行購買。

※自2024/05/02起 調整退款及轉移手續費率及規範，請您務必確認後再行購買

※自2024/6/20起 調整帳號凍結及移轉退款規範，請您務必確認後再行購買

1. 購買廣告額度後十五天(含下單日)內如要退費，需為該筆購買廣告額度於未使用的情況下，才可申請退費，且需收取退款手續費(手續費為退費金額的10%，此費用將於退費金額中逕行扣除)。

2. 購買廣告額度十五天後，便無法向蝦皮提出任何廣告額度退回之請求。

3. 每位使用者每一單一月份僅可申請退款乙次，若該月份申請超過乙次，無論是否仍在下單後十五天期間內，仍將不予退款。

※每次僅可退款一筆訂單，若廣告總餘額內含兩筆以上訂單，將以訂單金額較大的為主 (訂單金額需等於或低於廣告餘額)。

但如碰到以下情況，上述退款規範便不適用，並可依照以下規範申請：

若該帳號違反平台規範在先或任何因素導致帳號凍結，且經蝦皮聲明此帳號無法再申訴及解除凍結者，從無法再申訴解凍開始的30日內，未使用完的廣告額度可轉移至其他賣場帳號 (但僅一次為限)，或是選擇退款，但需先關閉自動購買功能，且將被收取轉移或退款手續費；若逾時(無法申訴解凍30日後)未申請，便無法向蝦皮提出任何廣告額度退回之請求，僅可申請轉移至其他賣場帳號。蝦皮將由手續費於轉移或退費金額中逕行扣除10%；手續費收取上限為$5,000元，惟您若是因為蝦皮認定可能涉及任何潛在的詐騙或可疑交易等行為導致帳號受凍結者，手續費仍將按退費金額10%計算，且無收取上限。於帳號申請退款或轉移前，請務必確認已關閉自動購買，並提供蝦皮要求之相關證明或文件後，始可適用本規範內容向蝦皮申請轉移或退款。蝦皮將查驗及確認申請帳號是否有先關閉自動購買功能，若申請之賣場帳號有未遵照或規避本規範相關內容情事者，即不得按本規範申請任何轉移或退款。

※若賣家選擇轉移廣告金，轉移至新賣場的廣告金，由於沒有購買訂單，將無法提供退款，僅能申請轉移 (賣場須為凍結狀態，賣場一般狀態無法退款或轉移)

※退款與轉移金額若有小數點，將無條件捨去小數點金額，小數點金額將保留於原帳戶

※所有轉移及退款作業處理都須等7個工作天，謝謝!

廣告額度類型

1. 廣告額度的類型分為「賣家自行購買」以及「廣告優惠額度」兩種類型：
2. 「賣家自行購買」的廣告額度：無使用到期日
3. 「廣告優惠額度」：到期日最長為180天，依活動內容而有所不同，若到期且未使用，不予以補發
4. 由於「廣告優惠額度」具有期限，系統將自動偵測您的帳戶中是否有此類型的廣告額度，若有，將優先以到期日最早之優惠金額度進行扣款

廣告將如何收費?

1. 只有在當用戶點擊您的廣告時才會被收費，單純曝光是免費的喔。
2. 系統會自動排除同一用戶或自動點擊工具的無效點擊，不會重複收費。

為了確保廣告能夠順利曝光，您需要確認您已於廣告帳戶購買足夠的廣告額度，並須注意以下內容:

1. 若帳戶剩餘額度不足，您的所有廣告將會停止曝光，這將會影響您的廣告成效表現
2. 當您購買廣告額度後，所有過去未暫停的廣告將自動繼續投放

如何手動購買廣告額度?

若您正在使用電腦版蝦皮頁面，可以從兩個地方進行購買：

1. 進入賣家中心後，點選蝦皮廣告，在蝦皮廣告頁面中，可以查看您的廣告帳戶餘額並點擊購買服務來購買廣告額度。
2. 進入賣家中心後，點選付費服務中心，並點選蝦皮廣告額度

付費服務中心請點這裡

1. 選擇您要購買的廣告額度，您也可以點選「設置金額」手動輸入金額後，點選結帳
2. 選擇您想使用的付款方式，並點選確認進行結帳 (※注意：若使用蝦皮錢包付款，餘額必須大於您要購買的金額)
3. 若您看到此頁面代表購買成功
4. 請注意，如果遇到系統流量較大的時候，廣告額度將在結帳完成付款後30分鐘存入您的帳號中。
5. 您可至我的購買詳情或服務購買列表查看待付款訂單更改付款方式或立即付款
6. 廣告額度訂單的付款期限為24小時，若超過付款期限未付款，該訂單將自動取消

蝦皮廣告會根據買家點擊廣告的次數來收取費用，當廣告額度花費完畢，所有廣告都將停止投放。

為了確保廣告能夠順利且不間斷的投放，建議您可以開啟「自動購買」(詳細流程請往下滑)避免廣告停止曝光。

若您正在使用蝦皮app：

1. 在蝦皮app內點選右下方"我的"
2. 進入頁面後，點選左上方"我的賣場"
3. 滑到下面點選"蝦皮廣告"

4. 進入蝦皮廣告主頁面後，點選右上方"購買服務"

5. 選擇您想要購買的金額，並點選"購買服務"

6.選擇付款方式後，點選"立即付款"

如何為我的廣告開啟自動購買?

開啟自動購買功能，當您的廣告額度低於最低額度(可自行設定)時，會自動從您賣場的蝦皮錢包中來為廣告進行額度購買。

1. 開啟下方自動購買功能
2. 
3. 您可以設定自動購買的最低門檻條件及每次自動購買的額度
4. 
5. 在設定自動購買前須輸入您的蝦皮錢包密碼，並點選確認
6. 
7. 若您沒有蝦皮錢包密碼，系統將會隨後將您導向設定頁面
8. 首先，創建一個蝦皮錢包密碼
9. 再輸入一次蝦皮錢包密碼來確認
10. 最後，輸入在您註冊的手機上收到的驗證碼
11. 要在設定完成後更改自動購買門檻或自動購買額度，請選擇改變設定
12. 

請注意：

1. 如果您的蝦皮錢包餘額不足以自動購買，蝦皮系統將向您發送通知，接下來一個月內，每天的24小時內會嘗試自動購買額度3次。如果您想要立即購買廣告額度，建議您可以進行手動購買。
2. 當前述自動購買失敗達一個月後，您的自動購買功能將會被關閉。

查看交易紀錄

1. 點擊我的帳戶>更多

1. 您可以自行選擇期間及不同廣告類型的交易明細，點擊匯出數據查看廣告交易紀錄