如何使用蝦皮廣告

※請注意：蝦皮廣告一經付款購買即完成訂單，不適用消保法及鑑賞期退款規定，自2023/12/18起並取消購買廣告額度24小時內全額退費服務，請您務必確認後再行購買

※自2025/10/07起調整廣告額度退款規範，請您務必確認後再行購買

購買付款方式

蝦皮廣告額度目前可以使用兩種付款方式進行購買

1. 蝦皮錢包
2. 信用卡(跨境賣家為國際信用卡) → 建議使用

廣告額度退款規範

當您購買廣告額度時，您亦同意以下退費規範：

※請注意，蝦皮廣告一經付款購買即完成訂單，且不適用消保法及鑑賞期退款規定，自2023/12/18起並取消購買廣告額度24小時內全額退費服務，請您務必確認後再行購買。

※自2025/10/07起調整廣告額度退款規範，請您務必確認後再行購買。

※請注意，自2025/10/07起，蝦皮取消提供協助辦理賣家申請廣告額度移轉服務，於2025/10/07前賣家間廣告額度移轉，本即因無向蝦皮購買廣告額度之購買訂單，故無法提供退款。該移轉行為均基於賣家間之私人交易關係，若因蝦皮取消協助辦理移轉服務，賣家間有任何私自交易廣告額度之爭議，應由各該賣家自行解決，與蝦皮無涉。

1. 購買廣告額度後十五天(含下單日)內如要退費，需為該筆購買廣告額度於未使用的情況下，才可申請退費，且需收取退款手續費(手續費為退費金額的10%，此費用將於退費金額中逕行扣除)。

2. 購買廣告額度十五天後，便無法向蝦皮提出任何廣告額度退回之請求。

3. 每位使用者每一單一月份僅可申請退款乙次，若該月份申請超過乙次，無論是否仍在下單後十五天期間內，仍將不予退款。

※每次僅可退款一筆訂單，若廣告總餘額內含兩筆以上訂單，將以訂單金額較大的為主 (訂單金額需等於或低於廣告餘額)。

惟若該帳號違反蝦皮平台規範在先或任何因素導致帳號凍結，且經蝦皮聲明此帳號無法再申訴及解除凍結者，未使用完的廣告額度可選擇退款，但需先關閉自動購買功能，且將被收取手續費。蝦皮將由手續費於退款金額中逕行扣除10%；手續費收取上限為$5,000元。若您是因為蝦皮認定可能涉及任何潛在的詐騙或可疑交易等行為導致帳號受凍結者，退款程序如前，惟手續費仍將按退費金額10%計算，且無收取上限。

於帳號申請退款前，請務必確認已關閉自動購買，並提供蝦皮要求之相關證明或文件後，始可適用本規範內容向蝦皮提出申請。蝦皮將查驗及確認申請帳號是否有先關閉自動購買功能，若申請之賣場帳號有未遵照或規避本規範相關內容情事者，即不得按本規範提出申請。

※若賣家於轉移/退款後又再度開啟自動購買，導致帳戶出現廣告餘額，將無法提供轉移/退款，請確認後再行申請

※退款之廣告額度若有小數點，將無條件捨去小數點金額，小數點金額將保留於原帳戶

※所有作業處理都須等7個工作天，謝謝!

廣告額度類型

1. 廣告額度的類型分為「賣家自行購買」以及「廣告優惠額度」兩種類型：
2. 「賣家自行購買」的廣告額度：無使用到期日
3. 「廣告優惠額度」：到期日最長為180天，依活動內容而有所不同，若到期且未使用，不予以補發
4. 由於「廣告優惠額度」具有期限，系統將自動偵測您的帳戶中是否有此類型的廣告額度，若有，將優先以到期日最早之優惠金額度進行扣款

廣告將如何收費?

1. 只有在當用戶點擊您的廣告時才會被收費，單純曝光是免費的喔。
2. 系統會自動排除同一用戶或自動點擊工具的無效點擊，不會重複收費。

為了確保廣告能夠順利曝光，您需要確認您已於廣告帳戶購買足夠的廣告額度，並須注意以下內容:

1. 若帳戶剩餘額度不足，您的所有廣告將會停止曝光，這將會影響您的廣告成效表現
2. 當您購買廣告額度後，所有過去未暫停的廣告將自動繼續投放

如何手動購買廣告額度?

若您正在使用電腦版蝦皮頁面，可以從兩個地方進行購買：

1. 進入賣家中心後，點選蝦皮廣告，在蝦皮廣告頁面中，可以查看您的廣告帳戶餘額並點擊購買服務來購買廣告額度。
2. 進入賣家中心後，點選付費服務中心，並點選蝦皮廣告額度

付費服務中心請點這裡

1. 選擇您要購買的廣告額度，您也可以點選「設置金額」手動輸入金額後，點選結帳
2. 選擇您想使用的付款方式，並點選確認進行結帳 (※注意：若使用蝦皮錢包付款，餘額必須大於您要購買的金額)
3. 若您看到此頁面代表購買成功
4. 請注意，如果遇到系統流量較大的時候，廣告額度將在結帳完成付款後30分鐘存入您的帳號中。
5. 您可至我的購買詳情或服務購買列表查看待付款訂單更改付款方式或立即付款
6. 廣告額度訂單的付款期限為24小時，若超過付款期限未付款，該訂單將自動取消

蝦皮廣告會根據買家點擊廣告的次數來收取費用，當廣告額度花費完畢，所有廣告都將停止投放。

為了確保廣告能夠順利且不間斷的投放，建議您可以開啟「自動購買」(詳細流程請往下滑)避免廣告停止曝光。

若您正在使用蝦皮app：

1. 在蝦皮app內點選右下方"我的"
2. 進入頁面後，點選左上方"我的賣場"
3. 滑到下面點選"蝦皮廣告"

4. 進入蝦皮廣告主頁面後，點選右上方"購買服務"

5. 選擇您想要購買的金額，並點選"購買服務"

6.選擇付款方式後，點選"立即付款"

如何為我的廣告開啟自動購買?

開啟自動購買功能，當您的廣告額度低於最低額度(可自行設定)時，會自動從您賣場的蝦皮錢包中來為廣告進行額度購買。

1. 開啟下方自動購買功能
2. 
3. 您可以設定自動購買的最低門檻條件及每次自動購買的額度
4. 
5. 在設定自動購買前須輸入您的蝦皮錢包密碼，並點選確認
6. 
7. 若您沒有蝦皮錢包密碼，系統將會隨後將您導向設定頁面
8. 首先，創建一個蝦皮錢包密碼
9. 再輸入一次蝦皮錢包密碼來確認
10. 最後，輸入在您註冊的手機上收到的驗證碼
11. 要在設定完成後更改自動購買門檻或自動購買額度，請選擇改變設定
12. 

請注意：

1. 如果您的蝦皮錢包餘額不足以自動購買，蝦皮系統將向您發送通知，接下來一個月內，每天的24小時內會嘗試自動購買額度3次。如果您想要立即購買廣告額度，建議您可以進行手動購買。
2. 當前述自動購買失敗達一個月後，您的自動購買功能將會被關閉。

查看交易紀錄

1. 點擊我的帳戶>更多

1. 您可以自行選擇期間及不同廣告類型的交易明細，點擊匯出數據查看廣告交易紀錄

廣告額度會優先扣除即將到期的嗎? 

蝦皮有3種類型的廣告額度：一般免費廣告額度、1:1免費廣告額度、以及付費廣告額度。蝦皮系統會依以下順序扣除廣告額度：

1. 到期日較近的廣告額度

2. 起始日期較早的廣告額度

3. 廣告額度類型比較

第1順位: 一般廣告額度

第2順位: 1:1免費廣告額度

第3順位: 付費廣告額度

[注意] 1:1免費廣告額度是一種需要與付費之廣告額度同時花費的廣告額度，若因付費餘額不足導致1:1免費廣告額度暫停，則所有後續廣告額度(包含一般免費廣告額度)都會被鎖定，直到現金餘額補足為止。

例如：9/1 獲得1:1免費廣告額度: $100，若您想要花費此1:1免費廣告額度，帳戶需同時至少有付費廣告額度$100，否則1:1免費廣告額度也無法被使用。

在沒有其他免費廣告額度的前提下，若9/2花費$100，其中會包含付費廣告額度$50+1:1免費廣告額度 $50

我要怎麼查看我的免費廣告額度獲得紀錄?

您可以從蝦皮廣告 > 我的帳戶 進入，查看免費廣告額度使用紀錄。另外，在「使用類型」欄位中，可以看到廣告額度類型明細。

免費廣告額度常見問答

問題1：什麼是1:1免費廣告額度?

答案：1:1免費廣告額度是一種廣告額度，會依照「1:1 比例」與等額的付費金同時扣除。

問題2：我可以自己選擇先使用哪一種廣告額度嗎?

答案：不行，平台會依照廣告額度的優先順序自動扣除。

問題3：我發現帳號裡還有免費廣告額度，為什麼不能使用?

答案：因為未使用完的廣告額度方案會鎖定後續方案，您需要先用完前一個方案的廣告額度，才能使用下一個。

問題4：我的帳號裡還有餘額，為什麼仍然無法使用?

答案：請檢查帳號中是否有足夠的付費餘額。如果1:1免費廣告額度因付費餘額不足而暫停，所有後續的免費廣告額度(包含一般免費廣告額度)都會被鎖定，直到補足現金餘額為止。

問題5：我可以在蝦皮APP版使用1:1免費廣告額度嗎?

答案：不行。目前1:1免費廣告額度僅支援在PC版使用。一般免費廣告額度與付費廣告額度可以在電腦版與APP版使用。