新消息

9/22 22:00 - 9/25 廣告銷售金額顯示異常，導致廣告銷售金額大幅高於賣場銷售金額

9/25晚間已確認9/22-9/25異常已修復，9/26以後的廣告銷售金額應為正常數值

9/22-9/25的歷史數據已回溯至正常數據，並著手盤點所有受影響之賣家名單及花費

全站推廣- 自訂ROI廣告之受影響花費已於10/1發放補償致賣家廣告帳戶中

其餘廣告類型(全站推廣-系統自動最佳化、商品廣告手動投放、賣場廣告、直播廣告)補償已於10/29發放至賣家廣告帳戶中，使用期限為30天

補償計算方式為參考賣家過去廣告ROAS成效及花費，補償ROAS降低且花費提升之花費差額

*請注意：

蝦皮廣告後台之銷售金額為計算廣告所帶來轉換的"商品售價"，而賣家數據中心之銷售額則是計算"訂單金額"，故廣告銷售金額將會與實際訂單金額有些微落差為預期情況

我們將於2026年優化指標計算方式，提供賣家最準確之成效數據

若仍有疑問可再進線客服提供shop id及product id以利人員確認，謝謝!

更新時間: 2025/10/29