新消息

原定系統將在1/6開始陸續下架商品廣告-自動投放，並自動升級尚未升級的廣告

但由於在下架過程中遇到手動投放/全站推廣-自訂ROI 被系統誤升級的異常，先前已先全面暫停升級並排查異常

此異常目前已修復，請參考以下細節：

1. 被誤升級的全站推廣 - 系統自動最佳化廣告已停止
2. 因誤升級而被暫停的手動投放廣告會恢復原先的狀態 (進行中/已排定)
3. 若賣家已自行重新建立手動投放廣告，這些新的廣告不會被停止
4. 因為異常已修復，下架流程將重新開始

異常的賠償流程如下：

1.為使補償流程更加順暢，請賣家統一進線客服申請補償，避免透過其他管道申請

2. 蝦皮廣告團隊將確認賣家是否確實受到異常影響，並計算超花費用

超花費用計算方式為：受影響的廣告>>1/6-1/7被誤升級的廣告花費 - 1/4-1/5升級前原廣告花費

3. 確認金額後會直接將廣告金匯入至賣家的帳戶，廣告金使用期限為30天，系統會優先使用有期限的廣告金

4. 客服通知賣家廣告金已匯入

請賣家先行確認廣告是否恢復正常，若仍有問題或申請補償請直接進線客服提供shop id以利人員確認，謝謝!

更新時間: 2025/1/15