如何使用蝦皮廣告

1.如何購買我的廣告額度?

進入賣家中心→我的行銷活動→我的廣告→左方點選"購買服務"→選擇您需要購買的廣告額度→完成結帳即可，

( 付費服務中心 : https://seller.shopee.tw/portal/value-add/home )

2.我的廣告額度可使用在哪？

3.購買我的廣告額度有哪些付款方式？

4.我的廣告額度的最低金額是多少？

200元。

5.購買我的廣告額度可以使用折扣碼或蝦幣嗎？

兩者皆無法使用。

6.購買廣告額度有付款期限嗎?

廣告額度訂單的付款期限為24小時，若超過付款期限未付款，該訂單將自動取消。

7.購買我的廣告額度為什麼不會獲得蝦幣？

8.購買我的廣告額度可以打統編及開立三聯式發票嗎？

可以，請到【賣家中心>設定>帳戶>我的電子發票】，更改為三聯式發票(公司行號)

9.購買我的廣告額度的發票會寄送到哪？幾天內會收到？

購買廣告額度的發票會透過email方式寄送到您的信箱，發票將會於訂單完成後的2-3個工作天寄送到您的email，若您仍未收到發票，需請您聯繫客服處理：https://seller.shopee.tw/edu/form。

10.購買廣告額度後可以退款嗎？

當您購買廣告額度時，您亦同意以下退費規範：

※請注意，蝦皮廣告一經付款購買即完成訂單，且不適用消保法及鑑賞期退款規定，自2023/12/18起並取消購買廣告額度24小時內全額退費服務，請您務必確認後再行購買。

※自2025/10/07起調整廣告額度退款規範，請您務必確認後再行購買。

※請注意，自2025/10/07起，蝦皮取消提供協助辦理賣家申請廣告額度移轉服務，於2025/10/07前賣家間廣告額度移轉，本即因無向蝦皮購買廣告額度之購買訂單，故無法提供退款。該移轉行為均基於賣家間之私人交易關係，若因蝦皮取消協助辦理移轉服務，賣家間有任何私自交易廣告額度之爭議，應由各該賣家自行解決，與蝦皮無涉。

1. 購買廣告額度後十五天(含下單日)內如要退費，需為該筆購買廣告額度於未使用的情況下，才可申請退費，且需收取退款手續費(手續費為退費金額的10%，此費用將於退費金額中逕行扣除)。

2. 購買廣告額度十五天後，便無法向蝦皮提出任何廣告額度退回之請求。

3. 每位使用者每一單一月份僅可申請退款乙次，若該月份申請超過乙次，無論是否仍在下單後十五天期間內，仍將不予退款。

※每次僅可退款一筆訂單，若廣告總餘額內含兩筆以上訂單，將以訂單金額較大的為主 (訂單金額需等於或低於廣告餘額)。

惟若該帳號違反蝦皮平台規範在先或任何因素導致帳號凍結，且經蝦皮聲明此帳號無法再申訴及解除凍結者，未使用完的廣告額度可選擇退款，但需先關閉自動購買功能，且將被收取手續費。蝦皮將由手續費於退款金額中逕行扣除10%；手續費收取上限為$5,000元。若您是因為蝦皮認定可能涉及任何潛在的詐騙或可疑交易等行為導致帳號受凍結者，退款程序如前，惟手續費仍將按退費金額10%計算，且無收取上限。

於帳號申請退款前，請務必確認已關閉自動購買，並提供蝦皮要求之相關證明或文件後，始可適用本規範內容向蝦皮提出申請。蝦皮將查驗及確認申請帳號是否有先關閉自動購買功能，若申請之賣場帳號有未遵照或規避本規範相關內容情事者，即不得按本規範提出申請。

※若賣家於轉移/退款後又再度開啟自動購買，導致帳戶出現廣告餘額，將無法提供轉移/退款，請確認後再行申請

※退款之廣告額度若有小數點，將無條件捨去小數點金額，小數點金額將保留於原帳戶

※所有作業處理都須等7個工作天，謝謝!

11.廣告額度轉帳的戶名為何？

因廣告額度的帳戶為虛擬帳戶，並沒有戶名。

(為保障帳戶安全，2024/6/3起將取消銀行轉帳付款)

12.我的廣告額度什麼時候會入帳？

廣告額度會在付款後的30分鐘內入帳，您可以到：【賣家中心 > 我的行銷活動 > 蝦皮廣告】 左側交易紀錄查詢餘額。

13.廣告額度是否可以移轉？

若您的帳號因違反平台規範在先或任何因素導致帳號凍結，未使用完的廣告額度可轉移至其他賣場帳號。

14.廣告若有侵權該怎麼處理？