如何使用蝦皮廣告

1.如何購買我的廣告額度?

進入賣家中心→我的行銷活動→我的廣告→左方點選"購買服務"→選擇您需要購買的廣告額度→完成結帳即可，

完款後廣告額度將會在30分鐘內匯入帳戶，且此金額可用於"關鍵字廣告"及"關聯廣告"。

( 付費服務中心 : https://seller.shopee.tw/portal/value-add/home )

2.我的廣告額度可使用在哪？

可使用於我的廣告中的 商品廣告、賣場搜尋廣告、關聯廣告及付費推廣。

3.購買我的廣告額度有哪些付款方式？

付款可使用信用卡線上刷卡、銀行轉帳、蝦皮錢包 (錢包需有餘額)。

4.我的廣告額度的最低金額是多少？

200元。

5.購買我的廣告額度可以使用折扣碼或蝦幣嗎？

兩者皆無法使用。

6.購買廣告額度有付款期限嗎?

廣告額度訂單的付款期限為24小時，若超過付款期限未付款，該訂單將自動取消。

7.購買我的廣告額度為什麼不會獲得蝦幣？

廣告額度屬於服務票券類商品，購買時不會回饋蝦幣。

8.購買我的廣告額度可以打統編及開立三聯式發票嗎？

可以，請到【賣家中心>設定>帳戶>我的電子發票】，更改為三聯式發票(公司行號)

9.購買我的廣告額度的發票會寄送到哪？幾天內會收到？

購買廣告額度的發票會透過email方式寄送到您的信箱，發票將會於訂單完成後的2-3個工作天寄送到您的email，若您仍未收到發票，需請您聯繫客服處理：https://seller.shopee.tw/edu/form。

10.購買廣告額度後可以退款嗎？

當您購買廣告額度時，您亦同意以下退費規範：

※請注意，蝦皮廣告一經付款購買即完成訂單，且不適用消保法及鑑賞期退款規定，自2023/12/18起並取消購買廣告額度24小時內全額退費服務，請您務必確認後再行購買。

1. 購買廣告額度後十五天(含下單日)內如要退費，需為該筆購買廣告額度於未使用的情況下，才可申請退費，且需收取退款手續費(手續費為退費金額的20%，此費用將於退費金額中逕行扣除)。

2. 購買廣告額度十五天後，便無法向蝦皮提出任何廣告額度退回之請求。

3. 每位使用者每一單一月份僅可申請退款乙次，若該月份申請超過乙次，無論是否仍在下單後十五天期間內，仍將不予退款。

※ 每次僅可退款一筆訂單，若廣告總餘額內含兩筆以上訂單，將以訂單金額較大的為主 (訂單金額需等於或低於廣告餘額)。

但如碰到以下情況，上述退款規範便不適用，並可依照以下規範申請：

若該帳號違反平台規範在先或任何因素導致帳號凍結，且經蝦皮聲明此帳號無法再申訴及解除凍結者，從無法再申訴解凍開始的30日內，未使用完的廣告額度可轉移至其他賣場帳號 (一次為限)，或是選擇退款，但需收取退款手續費(此費用將於退費金額中逕行扣除20%；手續費收取上限為$1,000元，惟您若是因為蝦皮可單方認定的故意或惡意行為導致帳號受凍結者，手續費仍將按退費金額20%計算，且無收取上限)，若逾時(無法申訴解凍30日後)未申請，便無法向蝦皮提出任何廣告額度退回之請求，僅可申請轉移至其他賣場帳號。

※ 若賣家選擇轉移廣告金，轉移至新賣場的廣告金，由於沒有購買訂單，將無法提供退款，僅能申請轉移 (賣場須為凍結狀態，賣場一般狀態無法退款或轉移)

※ 退款與轉移金額若有小數點，將無條件捨去小數點金額，小數點金額將保留於原帳戶

※ 所有轉移及退款作業處理都須等7個工作天，謝謝!

11.廣告額度轉帳的戶名為何？

因廣告額度的帳戶為虛擬帳戶，並沒有戶名。

12.我的廣告額度什麼時候會入帳？

廣告額度會在付款後的30分鐘內入帳，您可以到：【賣家中心 > 我的行銷活動 > 蝦皮廣告】 左側交易紀錄查詢餘額。

13.廣告額度是否可以移轉？

若您的帳號因違反平台規範在先或任何因素導致帳號凍結，未使用完的廣告額度可轉移至其他賣場帳號。

需請您幫我到幫助中心 https://reurl.cc/eLG79M 聯絡蝦皮客服提供移轉相關資料。您需提供欲轉移的賣場帳號，並在描述中說明「廣告儲值金轉移」。

14.廣告若有侵權該怎麼處理？

使用他人商標投放賣場搜尋廣告，若經商標權利人向蝦皮申訴，蝦皮將通知被檢舉賣家移除該關鍵字，若被檢舉賣家於接獲蝦皮通知後3日內未移除爭議關鍵字，蝦皮得透過系統自動移除爭議關鍵字，若多次侵權屢勸不聽者，蝦皮將視情況凍結侵權賣場。

15.為什麼只有開啟關鍵字廣告，但發現關聯廣告也是開啟的?

在廣告設置完成之後系統都會推薦您是否要新增別的廣告，請記得點選[不用了，謝謝]，系統才不會自動為您設置預算無上限的自動投放廣告喔!